Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements - AquaMiaou

Chez AquaMiaou, nous souhaitons que vous et votre félin soyez entièrement satisfaits. Si votre fontaine ne vous convient pas, voici comment procéder :

1. Droit de rétractation Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.

2. Conditions de retour

• L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage complet (avec tous les accessoires et notices).
• Pour des raisons d'hygiène, si la fontaine a été remplie d'eau et utilisée, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure Contactez notre service client à [insérer votre adresse email] avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de renvoi. Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Remboursement Une fois l'article reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement via votre méthode de paiement initiale sous 7 à 10 jours ouvrés.

5. Produits défectueux Si votre fontaine présente un défaut, contactez-nous immédiatement avec une photo ou vidéo. Nous organiserons un échange ou un remboursement complet à nos frais.**