Politique d’Expédition — AquaMiaou

En vigueur au : 20 septembre 2026

La présente Politique d’Expédition détaille les conditions, tarifs et modalités de livraison applicables aux commandes passées sur le site aquamiaou.fr.

1. Zones de Livraison et Tarifs

AquaMiaou expédie ses fontaines à eau et accessoires dans le monde entier selon les tarifs détaillés ci-dessous :

Zone de livraison	Couverture	Tarif de livraison
France	France métropolitaine et Corse	Gratuit
Union Européenne	Tous les pays membres de l'UE	1,99 €
Amérique	Amérique du Nord et Amérique du Sud	2,99 €

2. Délais de Traitement et d'Expédition

• Traitement de la commande : Toute commande passée sur aquamiaou.fr est préparée et expédiée sous 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

• Confirmation : Dès l'expédition du colis, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est automatiquement envoyé.

3. Délais de Livraison

Une fois la commande confiée au transporteur, le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrables, quelle que soit la destination.

Étape	Délais
Expédition (préparation)	2 jours ouvrés
Livraison (acheminement)	5 à 8 jours ouvrables
Délai total estimé	7 à 10 jours ouvrables

Remarque : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination et les contrôles douaniers éventuels.

4. Suivi de Commande

Un numéro de suivi unique vous permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel. Si vous ne recevez pas votre code de suivi par e-mail dans les 3 jours ouvrés suivant votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse : aquamiaou2026@gmail.com.

5. Frais de Douane et Taxes (Hors UE)

Pour les livraisons vers le continent américain, d'éventuels frais de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales à l'arrivée du colis. Ces frais restent à la charge du destinataire.

6. Colis Endommagés ou Non Reçus

• Adresse incorrecte : AquaMiaou ne saurait être tenue responsable en cas d'impossibilité de livraison due à une erreur dans l'adresse renseignée par le client. Les éventuels frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

• Réclamation : En cas de réception d'un colis endommagé ou détérioré :

  1. Émettez des réserves auprès du livreur ou refusez le colis.

  2. Prévenez notre service client sous 48 heures par e-mail à aquamiaou2026@gmail.com avec photos des dégâts à l'appui.

7. Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre colis, vous pouvez nous écrire à : aquamiaou2026@gmail.com.